همه گیری کرونا و این بیماری باعث شد که فرهنگ کار و زندگی بسیاری از ما دستخوش تغییر شود. در حالی که بسیاری از شرکت‌ها قبل از همه گیری کرونا و بحران COVID-19 فرهنگ دورکاری را در شرکت خود اجرا کرده بودند و با فریلنسرهای بسیاری نیز همکاری می‌کردند، اما این بحران باعث شد که روند رشد و اجرای دورکاری در دیگر شرکت‌ها و کل جهان بسیار سریع‌تر شود و به تمام سازمان‌ها سرایت کند.
مهارت نرم چیست؟
اکثر شرکت‌ها و سازمان‌ها نیازمند این هستند که کسانی را استخدام کنند که علاوه بر داشتن مهارتهای مورد نیازشان، بازدهی بسیار بالایی را نیز داشته باشند. به همین دلیل آنها به دنبال کسانی هستند که کار خود را به طور موثر انجام دهند. برای مثال شرکت‌های برنامه نویسی معمولا به دنبال برنامه نویسانی هستند که نحوه استفاده از زبان‌های برنامه نویسی و ابزارهای مختلف مرتبط با آن را بدانند. این توانایی‌ها به عنوان مهارتهای سخت (Hard Skills) یا فنی شناخته می‌شوند.
یادگیری مهارتهای سخت با شرکت در برنامه‌های آموزشی، تمرین، مطالعه و… امکان پذیر است. اما امروزه سازمان ها، شرکت‌ها و حتی افراد عادی در کسب و کار و زندگی روزمره خود به این نتیجه رسیده اند که فقط داشتن مهارتهای سخت و یا فنی اهمیت ندارد. بلکه داشتن مهارتهای نرم در زندگی و به صورت خاص در کسب و کار، نقش به مراتب مهمتری در موفقیت، برقراری ارتباط موثر، رضایت مشتریان و… دارد. با این وجود، نمی توان مهارتهای نرم را به عنوان جایگزینی برای مهارتهای سخت و فنی در نظر گرفت.
به همین دلیل، دنیای کسب و کار و ارتباطات به سمتی حرکت می‌کند که فقط افرادی می‌توانند در آن موفق شوند که علاوه بر داشتن مهارتهای سخت، دارای مهارتهای نرم قوی و موثری باشند. بنابراین هم شما و هم تمام افرادی که می‌خواهد در شرکت معتبری استخدام شوند، کسب و کار خود را راه اندازی کنند و یا حتی در ارتباطات خود با دیگران موفق عمل کنند، به مهارتهای نرم یا مهارتهای زندگی نیاز خواهید داشت.
تا اینجا مطلب در مورد اهمیت مهارتهای نرم در زندگی صحبت شد و فهمیدید که یادگیری و تقویت این مهارت‌ها چقدر می‌تواند باعث رشد فردی و اجتماعی شما در زندگی شود. پس حالا نوبت این شده است که برویم سر اصل مطلب و راز موفقیت و فرمول ویژه تمام افراد موفق و سرشناس دنیا را برای شما فاش کنیم و بگوییم Soft skills چیست و شامل چه کارهایی می‌شود؟
مهارتهای نرم یا Soft skills همان ویژگی‌های شخصیتی و یا شایستگی هایی است که هر یک از ما داریم و صفات کلی ما تشکیل می‌دهند. به عبارتی دیگر مهارتهای نرم شامل طرز تفکر، نحوه مدیریت بحران، شیوه برخورد با چالش‌های جدید، میزان خلاقیت و هر آنچه ما را به ما تبدیل کرده است می‌شود.
اهمیت مهارت های نرم یا soft skills
مهارتهای نرم نقش مهمی در رزومه‌نویسی، مصاحبه، عملکرد شغلی و موفقیت در برقراری ارتباط با افراد در محل کار و سایر زمینه‌های زندگی شما دارند. به عنوان مثال، هنگامی که به دنبال شغل می گردید، ممکن است متوجه شوید که بسیاری از کارفرمایان مهارتهای نرم خاصی را در پست های شغلی خود در بخش های «الزامی» یا «مطلوب» فهرست می کنند.
تخصص مرتبط با شغل در هر حرفه و بسیاری از مشاغل دیگر ضروری است. با این حال، در طول بیست تا سی سال گذشته، درک این موضوع افزایش یافته است که شاید سافت اسکیل در نهایت در تعیین سطوح موفقیت مهم‌تر باشند. بنابراین مهارتهای سخت، حداقل ضروری برای کار در آن محل کار خاص هستند. اینکه آیا در حرفه خود موفق هستید یا نه، ممکن است به نحوه ارتباط شما با افراد دیگر و کار؛ به اصطلاح soft skills بستگی داشته باشد.
به عنوان مثال، یک آگهی شغلی برای یک همکار منابع انسانی ممکن است “توجه به جزئیات” را به عنوان یک ویژگی مورد نظر ذکر کند، در حالی که شغلی برای یک متخصص بازاریابی می تواند “رهبری” و “مهارت های ارتباطی عالی” را به عنوان ویژگی های مورد نیاز ذکر کند.
مهارت های نرم اغلب در مشاغل و صنایع قابل انتقال هستند. در نتیجه، ممکن است متوجه شوید که بسیاری از ویژگی های مورد نیاز را دارید، حتی اگر با مشخصات دقیق در شرح شغل مطابقت نداشته باشید. حتی اگر عنوان شغلی مناسب نباشد، ممکن است متوجه شوید که توضیحات برای شما منطقی است. همانطور که در فرآیند جستجوی کار پیشرفت می کنید، رزومه خود را به روز نگه دارید تا منعکس کننده مهارتهای نرمی باشد که بیشترین ارتباط را با مشاغل مورد نظر شما دارد.
در حالی که داشتن سافت اسکیل در رزومه می تواند توجه کارفرما را به خود جلب کند، مصاحبه جایی است که می توانید نشان دهید که واقعاً این مهارت ها را دارید. در حالی که می‌توانید برخی مهارت‌ها مانند ارتباط خوب را نشان دهید، ممکن است در پاسخ به سؤالات مصاحبه، مهارتهای دیگری را نیز در نظر بگیرید. به عنوان مثال، ممکن است هنگام پاسخ دادن به سؤالی مانند “درباره زمانی که بر مانعی غلبه کردید بگویید” در مورد مهارت های حل مسئله خود صحبت کنید.
انواع مهارت های نرم یا سافت اسکیل
در نظرسنجی اخیر Indeed از 1000 مدیر استخدام، از آنها خواستیم که مهمترین ویژگی های افراد با عملکرد برتر در شرکتشان را فهرست کنند. پنج ویژگی اصلی که آنها نام بردند عبارت بودند از:
- حل مسئله
- مهارت های برقراری ارتباط موثر
- خود تنظیمی و خود جهت دهی
- انگیزه و خود انگیزشی
- سازگاری و انعطاف پذیری
سایر مهارت های نرم عبارتند از:
- ارتباط موثر
- کار گروهی
- قابل اعتماد بودن
- تطبیق پذیری
- حل تعارض
- انعطاف پذیری
- رهبری
- حل مسئله
- کندوکاو کردن و جستجوگر بودن
- خلاقیت
- اخلاق کاری
- درستکاری
1. حل مسئله
کارفرمایان برای افرادی که می توانند مسائل را به سرعت و به طور موثر حل کنند، ارزش زیادی قائل هستند. این ممکن است شامل استفاده از دانش برای رفع فوری یک مشکل در صورت وقوع یا صرف زمان برای تحقیق و مشورت با همکاران برای یافتن یک راه حل منطقی و بلند مدت باشد. خلاقیت، جستجوگری، مدیریت ریسک، کار گروهی، تفکر انتقادی، تحلیل و بررسی، تصمیم گیری، مدبر بودن و عیب یابی مهارت های مرتبط با حل مسئله هستند.
2. مهارت های ارتباطی
مهارتهای ارتباطی تقریباً همیشه در فهرست «مهارتهای ضروری» در هر آگهی شغلی قرار دارند. افراد با مهارت های ارتباطی قوی می توانند روابط برقرار کنند (از ایجاد رابطه اولیه تا یک رابطه طولانی مدت). آنها می توانند به خوبی گوش کنند و ارتباطات خود را متناسب با شرایط تغییر دهند. آنها از سوء تفاهم جلوگیری می کنند و به طور کلی باعث می شوند هر محل کار بهتر عمل کند. اگر وقت خود را صرف هیچ چیز دیگری نمی کنید، روی مهارت های ارتباطی خود کار کنید. گوش دادن فعال، اعتماد به نفس، حل تعارض، مذاکره، سخنرانی عمومی، نوشتن، ارتباط غیرکلامی و همدلی مهارت های مرتبط با ارتباطات هستند.
3. خود تنظیمی و خود جهت دهی
خودتنظیمی توانایی برنامه ریزی، هدایت و کنترل احساسات، افکار و رفتارهای فرد در طول یک کار است و خود جهت دهی یا خود هدایتی می تواند به جای وابستگی، استقلال را نشان دهد. توانایی انتخاب مستقل از دیگران و مدیریت اعمال و زندگی خود بدون اینکه نیروهای خارجی بر آنچه که باید انجام دهیم تأثیر بگذارند یا دیکته کنند. این اصطلاح بیانگر درجه بالایی از خودمختاری و خودکفایی در تفکر و رفتار ماست.
4. انگیزه و خود انگیزشی
افرادی که خودانگیخته هستند خود به خود ادامه می دهند. آنها نیازی به نظارت دقیق ندارند. کار کردن با آنها خوب و راحت است، زیرا آنها به طور کلی در مورد زندگی مثبت هستند و می توان روی آنها برای ادامه کار حساب کرد، حتی در مواقع سخت. دو مهارتی که ارتباط تنگاتنگی با خود انگیزشی دارند عبارتند از تاب‌آوری، یا توانایی بازگشت به هنگام مواجهه با مشکلات و سازگاری با تغییر.
5. سازگاری و انعطاف پذیری
چقدر راحت با تغییرات سازگار می شوید؟ اگر در یک حوزه فناوری محور یا استارتاپ کار می کنید، سازگاری بسیار مهم است. تغییرات در فرآیندها، ابزارها یا مشتریانی که با آنها کار می کنید می تواند به سرعت اتفاق بیفتد. کارکنانی که توانایی سازگاری با موقعیت ها و شیوه های جدید کار را دارند در بسیاری از مشاغل و صنایع ارزشمند هستند. ثبات، سازمان دهی، خوش بینی، انعطاف پذیری، اشتیاق، مشارکت، صبر و طرز فکر رشدگرا مهارت های مرتبط با سازگاری هستند.
سایر مهارت های نرم
اخلاق کاری: اخلاق کاری توانایی انجام وظایف و وظایف به موقع و با کیفیت است. اخلاق کاری قوی به شما کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که یک رابطه مثبت با کارفرما و همکاران خود ایجاد می کنید، حتی زمانی که هنوز در حال توسعه مهارت های فنی در یک شغل جدید هستید. بسیاری از کارفرمایان ترجیح می دهند با فردی کار کنند که دارای اخلاق کاری قوی است و مشتاق یادگیری است تا یک کارگر ماهر که به نظر بی انگیزه می رسد.
مدیریت زمان و توانایی کار تحت فشار: این دو حوزه، در کنار هم، می توانند به عنوان توانایی انجام کار در زمان موجود خلاصه شوند. آنها همچنین گاهی اوقات به عنوان “اخلاق کاری خوب” توصیف می شوند. بسیاری می گویند که این دو مهارت، که اغلب دست به دست هم می دهند، بیشتر یک نگرش هستند تا یک مهارت.
خلاقیت: خلاقیت توانایی گسترده ای است که مجموعه مهارت های مختلف از جمله سایر مهارت های نرم و مهارت های فنی را در بر می گیرد. کارکنان با خلاقیت می توانند راه های جدیدی برای انجام وظایف، بهبود فرآیندها یا حتی ایجاد راه های جدید و هیجان انگیز برای کسب و کار پیدا کنند. خلاقیت در هر نقشی در هر سطحی قابل استفاده است.
نتیجه گیری
شاید شما هم دیده باشید که برخی از افراد برخلاف تلاش‌های بسیار زیادی که می‌کنند، هیچ وقت به جایگاهی که لایق آن هستند نمی‌رسند. به نظر شما در دنیایی که در هر حوزه ای هزاران متخصص مشغول به کار هستند، آیا برای پیشی گرفتن از آنها تلاش به تنهایی کافی است؟ قطعا خیر!
افراد بسیاری در دنیا وجود دارند که دوست دارند اینگونه فکر کنند که موفقیت آنها تنها در گروی تلاش مستمر آنها است، اما باید این نکته را یادآوری کنیم که عنصر انسانی در دنیای امروزی نسبت به بهرمندی از مهارتهای سخت به مراتب مهم‌تر است. به همین دلیل است که آموزش مجموعه مهارتهای نرم، برای رسیدن به موفقیت در هر زمینه ای ضروری است. به نظر شما یک برنامه نویس، باید کدام یک مهارتهای نرم خود را تقویت کند؟
منابع :
