شاید در شغل رؤیایی خودتان مشغول به کار باشید و بخواهید تا ابد همانجا که هستید بمانید. شاید هم ناراضی هستید و میخواهید از سال بعد جای جدیدی مشغول به کار شوید. در هر صورت، همه ما میخواهیم در حرفه خود موفق باشیم و از کارمان لذت ببریم؛ بنابراین سرمایهگذاری روی برند شخصی و اجتناب از اشتباههایی که میتوانند شما را در محیط کار غیرحرفهای نشان دهند ضرری ندارد. در این مقاله، تصمیم داریم برخی از این اشتباههای رایج را باهم مرور کنیم، تا آنها را به خاطر بسپاریم و بهتر بتوانیم از تکرارشان در کار خود پیشگیری کنیم.
حتی اگر تصمیم نداشته باشید محل کارتان را عوض کنید هم حفظ اصول اولیه حرفهایگری حائز اهمیت است. اشتباههای هرچند کوچک ممکن است باعث شوند تصویر عمومی از شخص در محیط کار مخدوش شود. هدر موناهان (Heather Monahan)، متخصص امور محیط کار و مؤسس Boss In Heels، میگوید: «زمان گذاشتن و رفع نواقص احتمالی در رفتار حرفهایتان نهتنها راه پیشرفتهای آتی را برایتان هموار میکند، همچنین به شما اطمینان میدهد بهعنوان فردی مهم در گروه که باید حفظ شود به شما نگاه خواهد شد.»
در ادامه، بیشتر به این اشتباههای رایج و رفتارهای غیرحرفهای میپردازیم.
۱. به رئیستان احترام نمیگذارید
چیزی بهعنوان رئیس ایدئال وجود خارجی ندارد و هر کس شیوه متفاوتی برای مدیریت نیروهای خود دارد. البته همیشه اینطور نیست که مدیران یا بالادستیهای شما استعداد ذاتی رهبری داشته باشند و آموزش کافی دراینباره دیده باشند. در این صورت، ممکن است بتوانید کمکشان کنید بهتر باشند؛ دادن راهنمایی و بازخورد روشن و مستقیم (البته بهصورت خصوصی) هدیهای است که مدیران باتجربه قدر آن را میدانند. با این حال، نباید فراموش کنید که رئیس شما، همان طور که از نامش پیداست، رئیس شماست. حتی اگر فرد بالادستی شما کسی نباشد که بخواهید برایش کار کنید، کماکان باید احترامش را حفظ کنید. رعایت همیشگیِ ادب در محیط کار و احترام به سلسله مراتب در هر شرایطی میزان حرفهایگری شما را نمایش میدهد.
هرگز نباید فراموش کنید رئیس شما نماینده سازمانی است که خدمات شما را خریداری میکند. فرقی ندارد که از رئیستان خوشتان میآید یا نه، او مشتری اصلی شما محسوب میشود؛ پس بهتر است همیشه با رئیستان مثل مشتری محبوبتان برخورد کنید. به این ترتیب، هم بهتر در مراحل شغلی خود ترقی میکنید و هم رابطه بسیار مستحکمتری با مدیران خود خواهید داشت.
۲. پلهای پشتسرتان را خراب میکنید
حفظ رضایت رئیس یا مدیر بالادستی از کیفیت کارتان، حتی تا آخرین روز کاری، بسیار مهم است. نظر مدیر یا رئیستان درباره شما میتواند در مسیر شغلیتان بسیار تأثیرگذار باشد. آنها نهتنها تصمیم میگیرند در کارتان ارتقا پیدا کرده و پیشرفت کنید یا نه، بلکه تا سالها مرجع نظرسنجی درباره کیفیت کار شما خواهند بود؛ پس بهقول قدیمیها «پلهای پشتسرتان را خراب نکنید» و سعی کنید همیشه کارتان را به بهترین شکل انجام دهید.
۳. سعی نمیکنید اعتماد رئیستان را جلب کنید
اینکه تلاش کنید با رئیستان رابطهای دوستانه و مثبت و مطبوع داشته باشید بههیچعنوان بهمعنی متملقبودن شما نیست. بهطور کلی، تصور کارفرما بهعنوان دشمن و کسی که نباید دوست یا مورداعتماد شما باشد درست نیست. این کار نهتنها مغایر اخلاق حرفهای است، بلکه درهای بسیاری را به روی شما خواهد بست. در صورتی که واقعا رفتار دوستانهای داشته باشید و بتوانید حس اعتماد متقابل را در رئیستان زنده کنید، اتفاقهای خوبی در انتظارتان خواهد بود. به این ترتیب، نشان میدهید کارکردن با شما سخت و سرشار از اصطکاکهای غیرضروری نیست. این موضوع درباره همکاران شما هم صادق است؛ اعتماد متقابل بین اعضای گروه شاکله پیشرفت و موفقیت در هر زمینهای است.
۴. از رئیستان بازخورد نمیگیرید
ممکن است شما جزو اقلیت خوششانسی باشید که رئیس یا همکارانی با روابط عمومی قوی دارند، اما در اغلب موارد آنها بهصورت منظم درباره کیفیت و نحوه انجام کارتان به شما بازخورد نخواهند داد؛ بنابراین بهتر است خودتان بهصورت دورهای درباره موفقیت یا شکست خود در کار از مدیران و همکاران نظرسنجی کنید. اگر ندانید که مشکلات کار شما از دید مدیر یا همکارانتان چیست، چطور میتوانید در جهت رفع آنها تلاش کنید؟
۵. اغراق میکنید
عنوانکردن و نمایش مستمر دستاوردها و میزان مشارکت شما در پیشرفت کارها هیچ اشکالی ندارد. اگر خودتان این کار را انجام ندهید، ممکن است بهسادگی نتیجه تلاشهای شما نادیده گرفته شود. این باعث میشود تأثیر شما در روند کار آنطور که باید به چشم نیاید. تهیه یک فهرست از دستاوردهایی که داشتهاید، بهخصوص در هنگام ارزیابی عملکرد دورهای، میتواند به تقویت تصویر حرفهای شما بسیار کمک کند. لازم به تذکر نیست که بین نمایش تواناییها و بزرگنمایی و تکبر مرز باریکی وجود دارد که هرگز نباید از آن عبور کنید. اغراق درباره دستاوردهای شخصی، معرفی دستاوردهای دیگران بهجای خود و بزرگنمایی تواناییها خصوصیاتی نیستند که بخواهید با آنها در کارتان شناخته شوید.
۶. در قضاوتکردن دیگران مهربان نیستید
موناهان میگوید: «اگر فکر میکنید نظردادن درباره مدیر یا سایر همکارانتان هیچ ضرری ندارد، سخت در اشتباهید. هیچکس دوست ندارد بهعنوان آدم سختگیری که دائماً اشتباههای دیگران را گوشزد میکند شناخته شود.» وقتی نظراتتان درباره دیگران را پیش خود نگه دارید، حرفهایتر و قابلاعتمادتر به نظر خواهید رسید. همچنین هرگز نیازی نیست نگران حرفهایی که راجع به دیگران زدهاید باشید.
قضاوت سختگیرانۀ رئیس یا همکارانتان برای اشتباهها، کوتاهیها یا خصوصیات فردیشان اشتباه بسیار بزرگی است. هرگز نباید فراموش کنید که آنها هم مثل شما انسان و جایزالخطا هستند. فراموشکردن این نکته ممکن است فضای روابط کاری شما را تحتتأثیر قرار دهد و بر موفقیت شغلی شما در درازمدت تأثیر منفی بگذارد. بهعلاوه، هرقدر به بقیه سخت بگیرید، به همان میزان درباره شما سختگیری خواهد شد. این اقدام کار را برای همه دشوار خواهد کرد.
۷. از دیگران جلوی جمع انتقاد میکنید
انتقاد کردن از رئیس یا همکارتان، آنهم بدون حضور خودشان و جلوی جمع، هرگز ایده خوبی نیست. حتی اگر این انتقادها را جلوی حلقه دوستانِ نزدیکِ کاریِ خود بیان کنید، بازهم مرتکب اشتباه بزرگی شدهاید. این کار نهتنها عدموفاداری شما را نشان میدهد، ممکن است باعث بهخطرافتادن موقعیت و آینده شغلی شما هم بشود. احتمال اینکه رئیس یا همکارتان از حرفهای شما مطلع شده و برایتان دردسر درست شود اصلا کم نیست. بهعلاوه، افرادی که شاهد غیبتکردنتان هستند، به اینکه پشتسر آنها چه حرفهایی میزنید فکر میکنند!
۸. کمک نمیکنید دیگران بهتر به نظر برسند
تلاش برای بهتر بهنظررسیدنِ مدیر یا همکارانتان منافع بسیاری برای خودتان خواهد داشت. فراموشکردن اهمیت کار گروهی و کمککردن به بهتر دیدهشدن کار همکارانتان ممکن است بهقیمت پیشرفتنکردن در شغلتان تمام شود. اگر رئیس یا همکارانتان شما را بهعنوان عنصر کلیدی موفقیت شغلی خود ببینند، بهاحتمال بسیار زیاد سعی میکنند به هیچ قیمتی از دستتان ندهند. این باعث میشود شما همگام با آنها رشد و ترقی کنید و در عین حال، تصویری حرفهای از خود به نمایش بگذارید.
۹. با همه رقابت میکنید
اینکه همیشه سعی کنید در کارتان بهترین باشید یکی از اصول حرفهایگری و از ملزومات موفقیت در هر شغلی است؛ اما رقابت دائمی با همه و تلاش برای بهتربودن در هر زمینهای و نمایش این برتری (بهخصوص جلوی جمع) هرگز ایده خوبی نیست. همکاری با کسی که میخواهد نشان دهد در همه کار از همه بهتر است اصلا تجربه دلپذیری نیست.
۱۰. میسوزید و میسازید!
درست مثل رابطهای اشتباه، ادامهدادنِ طولانیمدتِ شغلی که رئیس یا همکارانتان باعث رنجش شما میشوند ظلم در حق خودتان است. این کار اعتمادبهنفس شما را کاهش میدهد و ممکن است باعث بهبنبسترسیدن مسیر حرفهای شما شود. اگر با مدیر یا همکارانتان سازگاری ندارید یا معتقدید آنها اصول اخلاقی و حرفهای را در کارشان رعایت نمیکنند، بهتر است هرچه زودتر به فکر یک شغل جدید باشید.
۱۱. میز کارتان را بیش از حد شلوغ میکنید
داشتن میز کار خیلی شلوغ یعنی شما به اوضاع مسلط نیستید. بهگفته موناهان: «مدیران بهندرت به کارمندی که بهنظر کنترلی بر اوضاع ندارد اعتماد میکنند.» نکته اینجاست که برای داشتن فضای کاری تمیز و مسلط بر اوضاع به نظر رسیدن، فقط به روزی ۵ دقیقه زمان نیاز دارید. کافی است هر روز در پایان وقت اداری کاغذها و وسایل و یادداشتهای روی میزتان را مرتب کنید. ماندن لیوان یا ظرف کثیف روی میز کارتان، بهخصوص در نظر کسی که فردا آن را میبیند، نهایت بیسلیقگی است. این موضوع تأثیر زیادی روی دیدگاه همکاران و مدیرانتان نسبت به شما دارد.
۱۲. غلط املایی دارید
همان طور که گفتیم، همه ما انسان و جایزالخطا هستیم؛ بهخصوص در دوران فعلی که بیشترمان روزانه دهها پیام و ایمیل کاری با موضوعات مختلف ارسال میکنیم. منتها اگر قرار باشد پیامهای اشتباه و غلطهای املایی به رویه معمول شما تبدیل شود، ممکن است توجه برخی مدیران و همکارانتان را جلب کنید. پیامهای کاری و ایمیلهای سرشار از غلطی که برای افراد خارج از مجموعه ارسال میشوند تصویر شرکت را در ذهنشان مخدوش میکنند.
اگر مکاتبات شما به زبان انگلیسی باشد، راههای سادهای برای پرهیز از اشتباههای خجالتآور وجود دارد. کافی است در مرورگرتان گزینه کنترلِ املا یا Spell Check را فعال کنید یا از نرمافزارهای مخصوص این کار مثل Grammarly کمک بگیرید. برای مکاتبات فارسی با نرمافزار Word نیز میتوانید از افزونۀ «پاکنویس» استفاده کنید. این افزونه کمکتان میکند بدون غلط املایی و تایپی مکاتبه کنید. در نهایت، بهتر است عادت کنید همهچیز را قبل از ارسال مجددا کنترل کنید. به این ترتیب، میتوانید اشتباهها را قبل از عمومیشدن کشف و اصلاح کنید.
۱۳. برای جلسات، صورتجلسه آماده نمیکنید
همهمان میدانیم باید برای جلسات بزرگ و مهم آماده باشیم. به همین دلیل هم اکثرا قبل از شروع جلسههای اینچنینی با تهیه صورتجلسه، خود را برای آن آماده میکنیم. نکته مهم در این زمینه، انجام این کار برای همه جلسات فارغ از میزان اهمیت و بزرگی آنهاست. جلسات کاری مفید سنگبنای یک سازمان موفق هستند. همکاران و مدیران شما انتظار دارند توانایی اداره جلساتی را که مسئول برگزاری آن هستید داشته باشید. وقتی بدون آمادگی قبلی سر جلسه حاضر میشوید، نمیتوانید انتظار جلسه مفیدی داشته باشید.
پس به خودتان لطف کنید و همیشه با آمادگی قبلی در جلسات کاری ظاهر شوید. همکاران شما از تمام تلاشهایی که برای هدرنرفتن وقتشان انجام میدهید قدردانی خواهند کرد. با این کار نهتنها به آنها کمک میکنید حس مفیدبودن پیدا کنند، خودتان هم حرفهایتر و منظمتر دیده خواهید شد. همچنین این کار نشاندهنده احترامی است که شما برای همکارانتان قائل هستید.
۱۴. همیشه شاکی هستید
همه ما روزهای خوب و بد داریم و ممکن است گاهی ظرفیت همیشگی را نداشته باشیم. در نتیجه، ممکن است هر کسی گاهی خیلی سرحال نباشد یا از شرایط ابراز نارضایتی کند؛ اما اگر تمام روز را صرف بدگویی از کارتان و شکایت از زمین و زمان کنید، بهسرعت وارد وادی رفتارهای غیرحرفهای خواهید شد. ابراز نارضایتی مداوم، بهجای دادن بازخورد مؤثر، اعتبار حرفهایتان را زیر سؤال میبرد. هیچکس دوست ندارد مدام غرغر بشنود. این کار روحیه گروه را کاهش و بهسرعت شما را غیرحرفهای جلوه میدهد.
اگر نیازمند تخلیه انرژی منفی و حرفزدن هستید، حرفهایتان را با همکار نزدیکتان بزنید. یک راه دیگر، بیرونرفتن و تمدد اعصاب بهکمک پیادهروی است. اگر واقعا از کارتان متنفرید و هیچ راهی برای حل مسئله وجود ندارد، به فکر کار دیگری باشید. غرزدن هرگز راه مناسبی برای پیشبردن هیچ کاری نیست.
۱۵. ریختوپاش دارید
رفتار شما در آشپزخانه یا غذاخوریِ شرکت تأثیر بسیاری بر برداشت دیگران از شما دارد. در واقع، این رفتارهای غیرکاری به دیگران نکات بسیاری درباره شخصیت واقعی شما نشان میدهند. اینکه بعد از خوردن غذا میز را تمیز و ظرفها را جمع میکنید یا از آن دسته افرادی هستید که بعد از ترک میزِ غذا انبوهی از ظرفهای کثیف را برای سایرین بهجا میگذارند تأثیر زیادی روی تصور همکارانتان از شما دارد. عنصر اصلی کار گروهی هوای هم را داشتن و کمک به یکدیگر برای انجام سریعتر کارهاست. وقتی شما ظرف قهوه را مجددا پر میکنید، ظرفها را از روی میز جمع میکنید و پس از ترک آشپزخانه آن را تمیزتر از آنچه بود تحویل میدهید، نظر همه همکارانتان را درباره خودتان بهتر میکنید.
۱۶. دیگران را نادیده میگیرید
همه ما روزهای پرمشغله داریم و ممکن است مجبور شویم گاهی بدون احوالپرسی با دیگران به کارمان بپردازیم؛ اما نادیدهگرفتن دائمیِ همکاران عادت خوبی نیست، چون باعث میشود بهعنوان عضوی از گروه دیده نشوید. عادت کنید وقتی وارد محل کارتان میشوید یا با همکاری روبهرو شدید، همیشه حضور سایرین را به رسمیت بشناسید. یک سلام و احوالپرسی ساده و صمیمی برای تأثیرگذاری مثبت کافی است و لازم نیست با همه دوست باشید. رابطه باکیفیت به همکارانتان حس عضوی از گروه بودن میدهد و برای تقویت اعتبار شغلی شما بهعنوان یک حرفهای بسیار مفید خواهد بود.
۱۷. زبان تشکر ندارید
هرگز فراموش نکنید که باید از مدیران یا همکارانتان برای کمکهایی که به شما میکنند تشکر کنید. هرچند ممکن است فشار کاری و مشغله باعث شود گاهی این امر مهم فراموش شود، نباید در بین مدیران و همکاران خود بهعنوان آدمی قدرناشناس مطرح شوید. آدمها رفتارهای غیرمحترمانه را به خاطر میسپارند؛ پس همیشه قدردان زحمات دیگران باشید. قدردانی به آنها نشان دهید ارزش تلاششان را درک میکنید.
حرف هایی که نباید در محیط کار بزنید
۱. “این مشکل من نیست.”
این که در حال خدمت رسانی به مشتری هستید و یا اینکه در حال رفع مشکل یکی از همکاران خود هستید، هرگز در صورت بروز مشکلی رک نباشید و از زبان تیز و بُرنده استفاده نکنید. شما همیشه باید تمام تلاش خود را برای حل مسئله بکنید، یا حداقل میتوانید به شخصی که مشکل خود را با شما بیان کرده کمک کنید تا راه حل مناسب را پیدا کند.
۲. “این کار سختی نیست.”
آیا میدانید چه چیزی آدم را کلافه میکند؟ اینکه یک نفر به شما بگوید این کار و یا این پروژه بسیار ساده و آسان است که واقعاً چیز زیادی در مورد آن نمیداند و یا هرگز خودش این کار را انجام نداده است. همچنین هنگامی که میخواهید از پیچیدگی مسئله توضیح دهید و آن را برای طرف مقابل خود روشن کنید، مشکل سازتر میشود و طرف مقابل احتمالا به شما خواهد گفت که آیا دیوانهای؟ این کار به سادگی قدم زدن در پارک و یا نوشیدن یک لیوان آب است. هنگامی که یکی از همکارانتان به شما میگوید که این کار و یا این پروژه کار دشوار، سخت و پیچیدهای است برای او احترام قائل شوید.
۳. “من از اونا متنفرم.”
هرگز در مورد کسی بد حرف نزنید نه رئیس، نه مشتری، نه همکار. این یک کار وحشتناک است که روزی گریبان شما را خواهد گرفت و باعث به دردسر افتادن شما میشود. همچنین، بسیار ناعادلانه است که از یک نفر قاطعانه متنفر شویم. مطمئناً میتوانید روزهای بدی را با هر شخصی سپری کنید، اما از منفی بودن و بیان احساس تنفر در محل کار باید کاملا خودداری کنید و محیط کار خود را سمی نکنید. این کار اصلاً برای روحیه خوب نیست.
۴. “ما همیشه این کار رو با این روش انجام دادیم.”
در گفتن این جمله کاملا مراقب باشید و محتاط عمل کنید. همیشه میتوانید در موقعیتهای مختلف و شرایط نوآورانه، آغوش باز خود را نشان دهید و با پذیرش نوآوری خود را از مشکلات احتمالی دور کنید. فرد منفی و قدیمی نمیتواند انتظار درگیر شدن در پروسه تبلیغ، گرفتن پروژههای جدید یا کار کردن طولانی مدت در شرکت را داشته باشد. پافشاری روی یک روش و کار میتواند شما را از پیشرفت باز دارد.
۵. “این فقط یک ثانیه زمان میبره.”
حتی اگر یک کار فقط چند دقیقه زمان ببرد و طول بکشید، شما نمیدانید با چه کاری روبرو هستید و چه چیزی در انتظار شماست… تا اینکه درگیر آن شوید. کسی نمیداند که تعمیر ساده یک لپتاپ میتواند حتی به تعویض آن منتهی شود. وقتی بفهمید که یک فایل توسط رایانه شما پشتیبانی نمیشود، ارتقای آن میتواند تا دو روز طول بکشد. بهتر است زمانبندی داشته باشید تا اینکه قول الکی بدهید و بعدا با مشکل زمان مواجه شوید.
۶. “آیا شما باردار هستید؟”
اگر دوست دارید تا فردی با دست تو صورت شما بزند، حس میکنیم که در مسیر درست هستید و به هدف خود خواهید رسید. در تمام موارد پاسخ فرد به شما این است که، به شما مربوط نمیشود و یا اینکه “ منظور شما از این سؤال این است که من چاق شدم؟” (این سؤال بسیار شخصی است و به ورود به حریم خصوصی افراد است و به محل کار و کار مربوط نمیشود.)
۷. “خیلی همه چیز رو جدی نگیر!”
اگر کسی به تازگی به شما حرف بدی زده است و با کلام خود شما را در محل آزرده کرده است و در پاسخ به عکس العمل شما در ناراحت شدن به شما بگوید که”خیلی سخت نگیر”، نهایت بی احترامی و بی ادبی آن فرد است. یک قانون ساده در محل کار این است که، با احترام به دیگران برای خود احترام بخرید.
۸. “این ممکن است به نظر احمقانه برسد، اما …”
شما در حال نقاشی یک تصویر هستید و شخصی به شما بگوید که این تصویر اصلا معنا ندارد و گنگ به نظر میرسد. این جمله همان چیزی است که باعث دلخوری و ناراحتی میشود. شما به جای اینگونه صحبت کردن میتوانید از جملات و کلمات منطقیتر استفاده کنید و به عنوان مثال بگویید”این کار را اگر اینگونه انجام میدادی، بهتر میشد یا اینکه به نظرم این روش بیشتر جواب میداد!
۹. “من واقعاً برای این کار وقت ندارم.”
سرت شلوغه. ما مشغله زیاد داریم و همه مشغول هستند. حتی اگر برنامه شما بهم ریخته باشد، اگر کسی وظیفهای را به شما محول میکند، بهتر است که برنامه خود را دوباره بچینید، آن را به طرف مقابل خود ابلاغ کنید و زمان مورد نیاز خود برای پایان دادن به آن را عنوان کنید (حتی اگر قرار باشد یک ماه طول بکشد). امتناع از انجام هر کاری راهی برای به دست آوردن دوستان بیشتر و تأثیرگذاری بر مردم نیست. هیچکس دوست ندارد که از درجه اهمیت کمتری نسبت به دیگر افراد برخوردار باشد و همچنین همه به دنبال احترام هستند و دوست دارند تا کار آنها نیز جدی گرفته شود.
۱۰. “سلام، یه چیز بگم بین خودمون میمونه؟”
نه، نمیتوانم حرف را مثل راز نگه دارم. دوست ندارم حرف نگفته، راز و محرمانهای را در محل کار به من بگویید. نفر اول به شما میگوید، شما به نفر دوم میگویید و این چرخه ادامه خواهد داشت و در نهایت منجر به بروز جنجال خواهد شد. تجربه ثابت کرده است که رازدار بودن در محل کار هیچ معنایی ندارد و بهتر است همه حرفها را پیش خود نگه دارند.
قبل از صحبت کردن فکر کنید
این نقل قول از ناپلئون هیل، نویسنده آمریکایی که برای کمک به خود روی دیوار خود داشته است، جملهای بسیار عالی و تأثیرگذار است و فکر میکنیم یادآوری آن در محل کار و زندگی برای شما خوب باشد. “قبل از صحبت کردن، دو بار فکر کنید، زیرا کلمات و نفوذ شما بذر موفقیت یا شکست را در ذهن شخص دیگری خواهد کاشت.” به نظر توصیه خوبی است.
کلام آخر
همه ما ممکن است اشتباه کنیم و این بخشی اساسی از هویت انسانی ماست؛ اما اشتباههای کوچکی که میتوانند بهغلط تصویری غیرحرفهای از شما ایجاد کنند و تمامی خصوصیات مثبت حرفهایتان را تحتالشعاع قرار دهند نباید تکرار شوند. به خاطر داشته باشید که هرگونه وقت و انرژی که صرف بهبود رفتارهای خود و پرهیز از چنین اشتباههایی میکنید، یک سرمایهگذاری بلندمدت برای موفقیت و رضایت شغلی آینده شماست.