به احتمال زیاد همه ما در زندگیمان صبح‌هایی داشته‌ایم که با شنیدن آلارم گوشی تبدیل به غمگین‌ترین انسان روی زمین شده‌ایم! در واقع در این شرایط، با یادآوری اینکه باید بیدار شویم و به سرکار برویم، توان خود را برای جدا شدن از رختخواب از دست داده‌ایم. اما آیا تا به حال به این موضوع اندیشیده‌اید که چه عاملی سبب ایجاد این حس در شما شده است؟! اگر تمایل دارید یک بار برای همیشه این احساسات منفی در مورد شغلتان را از خود دور کنید، پیشنهاد می‌کنیم تا انتهای این مطلب با رشدانا همراه شوید تا همه چیز را در مورد عوامل موثر بر رضایت شغلی کارمندان بدانید.
منظور از رضایت شغلی چیست؟
از سال‌ها پیش تا امروز، تعاریف متعددی از مفهوم رضایت شغلی ارائه شده است که متاسفانه، هیچ یک از آن‌ها به تعریفی جهانی و متحدالشکلی تبدیل نشده است. شاید به همین دلیل است که بسیاری از کارفرمایان و مدیران تعریف درست و دقیقی از رضایت شغلی ندارند و یا تصور می‌کنند رضایت شغلی برای کارمندان برابر است با افزایش حقوق!
به طور کلی رضایت شغلی به عوامل گوناگونی مانند فرصت‌های ترفیع، میزان حقوق و پاداش، مزایا و امنیت شغلی، ارتباط مثبت با همکاران و… بستگی دارد. ایجاد احساس مثبت در یک کارمند باعث کاهش غیبت‌ها، خطاها، اختلافات کاری و افزایش بهره‌وری می‌شود. از آنجایی که انسان‌ها بخش عمده‌ای از عمر خود را صرف شغلشان می‌کنند، ایجاد رضایت شغلی تاثیر زیادی در عملکرد و ایجاد حس مثبت در زندگی آنان نیز دارد. به بیانی دیگر، رضایت شغلی علاوه بر کارآمدی فرد در محل کار، بر کیفیت زندگی نیز موثر است.
با عوامل موثر بر رضایت شغلی کارمندان آشنا شوید
چنانچه از نام آن پیداست، رضایت شغلی نوعی احساس رضایت و راحتی یا نوعی حس کمال است که یک کارمند از محیط کاری خود دریافت می‌کند. کارکنان یک شرکت وقتی مشاهده می‌کنند شغل آن‌ها موجب راحت شدن راه دستیابی به اهداف و ارزش‌هایشان شده است، حس و نگرش بهتری نسبت به آن شغل و شرکتی که در آن کار می‌کنند پیدا کرده و می‌توان گفت رضایت شغلی‌شان افزایش می‌یابد.
- رضایت شغلی به عوامل مختلفی مثل فرصت‌های ترفیع، میزان حقوق، مزایا و امنیت شغلی، رابطه با همکاران و بالادستی‌ها و… بستگی دارد.
- رضایت شغلی همچنین می‌تواند باعث کاهش غیبت‌ها، خطاها و اختلافات کاری و افزایش عایدات شرکت شود.
از آن جا که کار یکی از جنبه‌های مهمی از زندگی افراد است و اغلب انسان‌ها بخش عمده‌ای از زندگی خود را در محل کار سپری می‌کنند، درک عوامل موثر در رضایت شغلی تاثیر عمده‌ای در عملکرد و بهره‌وری کارکنان دارد.
رضایت از محیط کار
بر کسی پوشیده نیست که یکی از مهم‌ترین مکان‌هایی که بر افراد تاثیر می‌گذارد محیط کار است. رنگ دیوارها، طرح دیوارها، نور محیط و عوامل بسیار دیگری در این موضوع تاثیرگذار خواهند بود. در واقع، هر نکته‌ای از طراحی گرفته تا زیبایی‌شناسی، جوّ، فرهنگ سازمانی و بسیاری مسائل دیگر می‌تواند بر بهبود عملکرد و سازندگی و همچنین، نشاط و خوشحالی همکاران شما در محیط کار تاثیر بسزایی داشته باشد.
نکته جالب این است که بسیاری از کارمندان بر این باورند فضای کاری آنان تاثیر بسزایی بر کیفیت کارشان ندارد، اما باید بدانید تحقیقات نشان داده که چنین دیدگاهی صحیح نیست. ۸۴% افراد گفته‌اند محیط کاری آن‌ها اجازه نمی‌دهد به خوبی تمرکز کنند، به طور آزادانه ابراز عقیده نمایند، بدون وقفه و بدون وجود مشکل به شکل تیمی کار کنند و حتی محیط کار آن‌ها را به جغرافیایی خاص محدود می‌کند.
فضای محیط کاری باید الهام‌بخش و انگیزه‌دهنده باشد، اگر فضای مجموعه شما با دیوارهای سفید، میزهای طوسی و لامپ‌های فلوروسنت هیچ حسی را منتقل نکند، باید با انجام تغییراتی هر چند کوچک، حال و هوای محیط کاری خود را تغییر دهید. برای مثال در بعضی سازمان‌ها، برای استراحت و بازیابی انرژی همکاران، اتاق بازی تعبیه شده است.
ایجاد فرصت‌هایی برای پیشرفت
اگر کارمندان یک مجموعه احساس کنند که راه و فرصت کافی برای ارتقا و پیشرفت در کارشان را دارند، مسلما احساس رضایت بیشتری در جایگاه شغلی خود خواهند داشت. آن‌ها می‌دانند که با وجود این شرایط و پذیرش مسئولیت‌های بزرگ‌تر، درآمد بیشتری نیز نصیبشان می‌شود. امروزه اکثر شرکت‌ها کارمندان خود را به افزایش و ارتقا مهارت تشویق می‌کنند. به عنوان مثال، بسیاری از سازمان‌ها هزینه‌های مربوط به تحصیلات دانشگاهی و دوره‌های آموزشی کارمندان خود را متقبل می‌شوند.
حجم کار و میزان استرس
مسئولیت‌های سنگین و حجم کاری بالا که معمولا انجام آن‌ها غیرممکن به نظر می‌رسد، می‌تواند آسیب‌های جدی به رضایت شغلی کارمندان وارد کند. عقب ماندن از برنامه‌های فشرده باعث ایجاد اختلاف و تنش بین کارمندان و مدیران می‌شود. واضح است که این امر یک فضای کاری پر از استرس را به وجود می‌آورد. در اکثر اوقات چیزی که موجب پدید آمدن محیط کاری ناآرام و ملتهب می‌شود، مدیریت ناکارآمد و برنامه ریزی‌های ضعیف است. در این وضعیت، کارها در فضایی بحرانی انجام شده و از آنجایی که مدیر یا سرپرست زمان کافی برای انجام وظایف را در اختیار کارمندان قرار نمی‌دهد، کارها با حداقل تمرکز و دقت انجام می‌شود.
احترام متقابل بین کارمندان
تمام انسان‌ها تمایل دارند با افرادی در ارتباط باشند که با احترام رفتار می‌کنند. این موضوع از روابط بین کارمندان نیز مستثنی نیست. محیط کاری خصومت آمیز و همکاری با افراد پرخاشگر، از عوامل کاهش رضایت شغلی است. مدیران مجموعه باید به این موضوع واقف باشند که با پادرمیانی میان کارمندان و حل و فصل مشکلات و درگیری‌ها، می‌توانند از بروز مسائل جدی‌تر و پییچیده‌تر جلوگیری کنند و تا حدود زیادی رضایت شغلی را در سازمانشان افزایش دهند. همچنین این آموزش باید به کارمندان داده شود که در تعامل با همکاران خود رعایت چه رفتارها و قوانینی الزامی است.
ارتباط با مدیران و سرپرست‌ها
مدیران لایق می‌دانند که کارمندان برای اینکه بتوانند همواره با روحیه‌ای بالا به انجام وظایف خود بپردازند، نیاز به قدردانی و تشویق دارند. علاوه بر این موضوع، ارتباط و گفتگو در مورد مسائل و نگرانی‌ها با سرپرست یا مدیر سازمان، بر روی توانمندی کارمندان تاثیر مستقیم دارد و رضایت شغلی آن‌ها را افزایش می‌دهد.
پاداش‌های مالی
شرکت‌های موفق همواره ساز و کار ارزیابی عملکرد کارکنان خود را بررسی می‌کنند. در چنین شرکت‌هایی، کارمندانی که عملکرد بهتر دارند، به صورت منظم افزایش حقوق و یا پاداش دریافت می‌کنند. به طور کلی فرصت‌های تشویقی نظیر: پاداش، اضافه حقوق، مرخصی یا سفر باعث افزایش انگیزه و رضایت شغلی کارمندان می‌شود.
اعطای مسئولیت
زمانی که یک مسئولیت بزرگ‌تر به کارمند اعطا می‌شود، او احساس می‌کند که مدیر و یا سرپرست از توانمندی‌های او آگاه است. شغل‌هایی که امکان اعطای مسئولیت‌های بزرگ‌تر و مهم‌تر دارند، میزان رضایت بیشتری را به ارمغان می‌آورند. علاوه بر عوامل موثر بر رضایت شغلی کارمندان که تا این بخش از مطلب شرح دادیم، سایر موارد آن به اختصار عبارتند از:
- سیاست‌ها و عملکردهای عادلانه
- علایق و سرگرمی‌های شخصی
- خلاقیت و رهبری و…
