مدیر شبکه های اجتماعی، وظیفه مدیریت حساب‌های شبکه اجتماعی سازمان را بر عهده می‌گیرد. چنین فردی با استفاده از دانش امروزی خود، سعی در تبلیغ یک برند و درگیرکردن مشتریان با آن برند دارد. مدیران شبکه‌های اجتماعی افرادی هستند که مسئولیت مدیریت و گرداندن شبکه‌های اجتماعی شخصی و کسب و کارها را بر عهده دارند. امروزه شاهد هستیم که این شغل در میان کسب و کارها از اهمیت زیادی برخوردار شده است.
چرا که بسیاری از سازمان‌ها و شخصیت‌های شناخته شده از شبکه‌های اجتماعی برای تعامل با مخاطبان خود استفاده می‌کنند. برای حضور در این حرفه و کار به عنوان مدیر شبکه‌های اجتماعی، باید مهارت ارتباطی قوی داشته باشید و آن را کسب کنید، در استفاده از شبکه‌های اجتماعی تسلط داشته باشید و حتی می‌توانید در این زمینه مدرک نیز دریافت کنید.
شرح مدیر شبکه های اجتماعی
به‌طور کلی مدیر شبکه های اجتماعی مسئولیت‌هایی به شرح زیر دارد:
- باید بازار هدف را مشخص و بستری تعیین کند که مطابق آن، محتوای شبکه‌های اجتماعی تولید شود.
- برای تعامل با مشتریان و مصرف‌کنندگان، باید از طریق این شبکه‌های اجتماعی با آنها ارتباط برقرار کند و روی این مخاطبان نظارت داشته باشد.
- روند پیشرفت شبکه‌های اجتماعی را گزارش دهد.
- برای تعامل بیشتر با کاربران، روی موضوعات روز تمرکز کند.
- روی تبلیغات شبکه‌های اجتماعی نظارت داشته باشد.
ادمین فضای مجازی چه مهارت هایی باید داشته باشد؟
ادمین شبکه های اجتماعی باید از مهارت درک استراتژی های موجود جهت جستجوی مطلب و چگونگی کنار هم قرار دادن مطالب در فضای مجازی را داشته باشد. همچنین باید توانایی بهینه سازی محتوا و فناوری را داشته باشد تا بتواند مشتری را به خوبی به سمت خرید محصولات شرکت هدایت نماید. علاوه بر این ها مدیر شبکه های اجتماعی دارای تخصص در بازاریابی رسانه اجتماعی و درک فرایند خلاقانه ای برای تعامل مناسب با مشتریان باشد.
مهارت های نوشتن در فضای مجازی برای یک ادمین شبکه های اجتماعی بسیار مهم است و نیز ادمین Social Network باید از مهارت های تجزیه و تحلیلی اطلاعات و داده هایی که قرار است روی شبکه های اجتمای قرار گیرد برخوردار باشد. بدین منظور تسلط بر نرم افزارها و ابزارهای مرتبط جهت نوشتن و تجزیه و تحلیل محتوا بسیار مهم است.
اگر بخواهیم به طور خلاصه مهارت هایی را که یک ادمین شبکه های اجتماعی برای هدایت موفق رسانه ها در فضای مجازی لازم دارد نام ببریم به موارد زیر میرسیم:
مهارت های ویراستاری، نویسندگی و ترجمه
مهارت برقراری ارتباط مفید و اجتماعی در رسانه ها
آشنایی با مفاهیم مشتری مداری و خدمات
توانایی حل مسئله
تسلط به نرم افزار آفیس
آشنایی با ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی مانند نوین هاب و …
بازار کار مدیر شبکه های اجتماعی
سازمان ها و شرکت های بسیاری در چند سال اخیر در بازار کار به دنبال استخدام مدیر شبکه های اجتماعی بوده اند و این نیاز روز به روز بیشتر هر روز بیشتر نیز می گردد. غالب شرکت هایی که به فضای مجازی وابسته اند جهت ادامه فعالیت خود باید یک کارمند ادمین رسانه های اجتماعی قبیل تلگرام و اینستاگرام داشته باشند که این امر موجب می شود که ادمین ها برای ورود به بازار کار کار سختی نداشته باشند.
همچنین رشد محبوبیت رسانه های جمعی و اجتماعی در در جهان امروز نشان می دهد که مدیریت شبکه های اجتماعی در آینده ارجحیت بالاتری را نیز پیدا خواهد کرد.
حقوق و مزایای ادمین شبکه های اجتماعی
در قیاس با فرصت های شغلی مشابه ، یک ادمین شبکه های اجتماعی از حقوق بالایی برخوردار بوده و مزایای خاص خود را دارند و همچنین جایگاه مهمی در شرکت ها دارند. مدیران رسانه های اجتماعی در واقع نقش موثری در اجرای استراتژی های بازاریابی و برندینگ یک شرکت را ایفا نموده و مزایای کارکنان این سمت شغلی از خروجی به دست آمده از استراتژی های یاد شده مشخص می شود.
برخی از ادمین های شبکه های اجتماعی نیز تمایل به انجام این کار صورت دورکاری دارند که برای آنها، دو الگوی قراردادی تعیین شده است. مدل اول پرداخت حقوق به صورت ماهیانه و الگوی بعدی پرداخت دستمزد به صورت روزانه می باشد.
در مجموع حداقل میزان درآمد یک مدیر شبکه های اجتماعی را میتوان از مبلغ 1,600,000 تومان در ماه در نظر گرفت و چنانچه سطح مهارت های ادمین افزایش یابد و یا شرح وظایفش بیشتر شود مقدار حقوق او نیز بسیار بالاتر می رود و از مزایای حقوقی بیشتری نیز برخوردار خواهند شد.
چگونه مدیر شبکه‌های اجتماعی شویم؟
اولین قدم برای تبدیل شدن به یک مدیر شبکه‌های اجتماعی این است که بدانید که آیا این حیطه و وظایف آن برای شما مناسب است یا خیر. برای اینکه بدانید برای چه شغلی ساخته شده‌اید، می‌توانید از تست MBTI استفاده کنید و با شناخت نقاط قوت و ضعف خود، به این نتیجه برسید که برای این شغل مناسب هستید یا خیر. پس از این کار می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
برای تبدیل شدن به مدیر شبکه‌های اجتماعی، مراحل زیر را دنبال کنید:
- در تدوین استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تجربه به‌دست آورید.
- سراغ گرفتن مدرک بروید یا تجربه کاری مربوطه را به دست آورید.
- شبکه‌های اجتماعی خود را فعال نگه دارید و از آن برای انتشار محتوای استراتژیک و هدفمند استفاده کنید.
- نحوه استفاده از شبکه‌های اجتماعی و تجزیه و تحلیل کلی بازاریابی را بیاموزید.
- آموزش ببینید.
- از نمونه کارهای خود رزومه‌ای آنلاین و کامل بسازید.
- شبکه برندهایی که به آنها بسیار علاقه دارید و آنها را تحسین می‌کنید را دنبال کنید.
۱. در تدوین استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تجربه به‌دست آورید
یک افسانه وجود دارد که در آن افراد می‌گویند که همه‌ی نوجوانان و جوانان می‌توانند یک مدیر شبکه اجتماعی باشند و با در دست داشتن گوشی‌های موبایل، می‌توانند محتوا نیز تولید کنند. بله، این رده سنی در یادگیری و نحوه استفاده از پلتفرم‌های جدید بسیار مهارت دارند، اما مدیریت شبکه‌های اجتماعی یک برند به بیشتر از داشتن مهارت در یادگیری نیاز دارد و باید برای این کار تدوین استراتژی بلد باشند.
اگر در اطراف خود کسی را در این شغل دارید که دوست، فامیل و آشنای شما است می‌توانید از او درباره نوشتن استراتژی کمک بگیرید. به خوبی با آنها صحبت کنید و از آنها درباره چرای انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی بپرسید. درباره اهداف کسب و کار و اینکه چگونه با کمک شبکه‌های اجتماعی میتوان تجارت خود را ارتقا دهند و حتی مشتریان جدیدی به دست آورند، بپرسید.
هر شبکه اجتماعی دارای الگوریتم خاصی است و شما باید بدانید که برای کدام از اینا چه استراتژی بچینید. هر پلتفرم ارزش و نوع محتوای خود را دارد، بنابراین هر برند و شرکتی نیاز به انتخاب بهترین سرمایه گذاری در وقت و هزینه برای هر کدام از این پلتفرم‌ها دارد.
بهترین راه برای رشد در این نقش داشتن تجربه کاری در دنیای واقعی است تا بتوانید مهارت‌های لازم برای این حرفه را تقویت کنید و به عنوان یک ارزش افزوده برای سازمان به شمار آیید.
۲. سراغ گرفتن مدرک بروید یا تجربه کاری مربوطه را به دست آورید
اگرچه مدیر شبکه‌های اجتماعی به مدرک دانشگاهی برای استخدام احتیاج ندارد، اما بسیاری از کارفرمایان ترجیح می‌دهند متقاضیان مدرک کارشناسی داشته باشند. بهترین مدرک‌ها برای این موقعیت شغلی مدارک بازاریابی، تبلیغات، روابط عمومی و ارتباطات عمومی است. گرایش‌های روانشناسی نیز در این زمینه خوب عمل می‌کنند، زیرا با تحصیل در این زمینه در رفتارهای انسانی و طرز فکر مشتری تسلط کامل پیدا می‌کنید.
همچنین می‌توانید به دنبال برنامه‌های آموزشی‌ای باشید که شامل آموزش و دوره‌های مدیریت و استراتژی شبکه‌های اجتماعی باشند. همچنین می‌توانید به دوره‌های کارآموزی یا کارهای پایه فکر کنید.
۳. شبکه‌های اجتماعی خود را فعال نگه دارید و از آن برای انتشار محتوای استراتژیک و هدفمند استفاده کنید
یکی از راه‌های نشان دادن توانایی خود در مدیریت شبکه‌های اجتماعی، داشتن تعامل در شبکه اجتماعی خودتان است. با به اشتراک گذاشتن محتوای جذاب و افزایش تعداد لایک‌ها، کامنت‌ها، اشتراک گذاشتن‌های پست‌هایتان و داشتن ارتباط با دنبال کنندگان خود، می‌توانید باعث رشد حساب کاربری خود شوید. همچنین می‌توانید برای حساب کاربری خود در شبکه‌های اجتماعی مختلف نیز استراتژی تدوین کنید تا بتوانید بر اساس آن پیشرفت کنید و آن را به عنوان نمونه کار نشان دهید.
بهترین روش‌ها در شبکه‌های اجتماعی را برای اثبات عملکرد مثبت خود، به کار بگیرید. حتما برای شبکه‌های اجتماعی خود نیز لحن داشته باشید و در شبکه‌ای مانند اینستاگرام از بهترین و باکیفیت‌ترین تصاویر استفاده کنید. اگر از تصاویری استفاده می‌کنید که متعلق به خودتان نیستند، از صاحب عکس برای منتشر کردن آن حتما اجازه بگیرید.
۴. نحوه استفاده از شبکه‌های اجتماعی و تجزیه و تحلیل کلی بازاریابی را بیاموزید
هر مدیر شبکه‌های اجتماعی برای تعیین میزان عملکرد کمپین‌ها و محتوا به تجزیه و تحلیل داده‌ها نیاز دارد. تجزیه و تحلیل در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا موفقیت آنچه را به اشتراک می‌گذارید را اندازه گیری کنید و همچنین میزان افزایش تعداد دنبال کننده را اندازه گیری کنید. تجزیه و تحلیل داده‌های در شبکه‌های اجتماعی شامل بررسی میزان افزایش دنبال کننده، بازدید، کلیک، لایک کردن، اشتراک گذاری، کامنت و ایمپرشن می‌شود.
در حال حاضر ابزارهای بسیاری وجود دارد که شما می‌توانید از آنها برای بررسی این موارد استفاده کنید و روند پیشرفت کا را نیز اندازه‌گیری کنید. می‌توانید با این ابزارها آشنا شوید و از این بینش برای تجدید نظر در استراتژی‌های تبلیغاتی و محتوایی استفاده کنید. بسیاری از مشاغل کوچک و کارآفرینان از Google Analytics استفاده می‌کنند، اما ابزاری در سطح شرکتی مانند Core Metrics نیز برای این کار وجود دارد.
شما به عنوان مدیر شبکه‌های اجتماعی باید در مورد کار خود به کارفرما گزارش بدهید. به همین خاطر با تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌توانید گزارش‌دهی خود را راحت‌تر کنید. همچنین چگونگی ارائه این یافته‌ها به مدیران ارشد نیز باید به بهترین شکل انجام شود تا درک داده‌ها آسان باشد. بسیاری این یافته‌های تحلیلی را با استفاده از ابزارهایی مانند پاورپوینت به گزارشی کامل و در عین جذاب تبدیل می‌کنند.
۵. آموزش ببینید
علاوه بر ادامه تحصیل، می‌توانید با گذراندن دوره‌های آموزشی مدیریت شبکه‌های اجتماعی، از مزایای آموزش استفاده کنید. این دوره‌های آموزشی به شما کمک می‌کنند در تحقیق، تجزیه و تحلیل و ارتباطات مهارت لازم را پیدا کنید و به این موضوع پی ببرید که چگونه می‌توانید هنگام مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای یک برند یا سازمان، بر چالش‌هایی که ممکن است با آنها روبرو شوید، غلبه کنید.
همچنین ممکن است در این دوره‌ها با نحوه کار با ابزارهای جدید مانند ابزارهای پرطرفدار تحلیلی، ابزارهای اشتراک گذاری محتوا و ابزارهای انتشار آشنا شوید. اگر تحصیلات و تجربیات قبلی شما در زمینه دیگری باشد یا علاقه‌مند باشید در شبکه‌های اجتماعی مهارت بیشتری کسب کنید، می‌توانید این دوره‌های آموزشی را شرکت کنید. برخی از دوره‌ها اغلب گواهینامه‌هایی را در پایان ارائه می‌دهند که می‌توانید به رزومه و نمونه کارهای خود اضافه کنید.
۶. از نمونه کارهای خود رزومه‌ای آنلاین و کامل بسازید
وقتی برای موقعیت شغلی مدیریت شبکه‌های اجتماعی مصاحبه می‌کنید، ممکن است از شما بخواهند که نمونه کارهای قبلی خود در شبکه‌های اجتماعی مختلف را نشان دهید. شما در اینجا باید هر تعداد شبکه اجتماعی را که تا به آن روز مدیریت کرده‌اید را به کارشناس استخدام نشان دهید.
نکته: شما می‌توانید با استفاده از سایت‌سازهای رایگان مانند WordPress یا Squarespace یک وبسایت شخصی بسازید که شامل جزئیات بیشتری در مورد شما و تجربه کاری شما باشد. همچنین می‌توانید از سایت‌های رایگان دیگر مانند Behance یا Coroflot برای آپلود فایل‌های کار خود برای به اشتراک گذاری استفاده کنید. اگر بتوانید نمونه کار را در زیر تجربیات کاری خود اضافه کنید، لینکدین نیز یک گزینه رایگان عالی است.
اگر استفاده از لینکدین را انتخاب کردید، حتماً با دنبال کردن مراحل زیر URL LinkedIn خود را سفارشی سازی کنید:
- روی منوی کشویی زیر نماد عکس خود کلیک کنید.
- مشاهده پروفایل را انتخاب کنید.
- ویرایش مشخصات عمومی و URL را انتخاب کنید.
- اعداد تصادفی را حذف کرده و URL را نام خود قرار دهید.
۷. شبکه برندهایی که به آنها بسیار علاقه دارید و آنها را تحسین می‌کنید را دنبال کنید
برندهای برتر صنعت خود و همچنین سایر صنایع را دنبال کنید تا با کارکردها و کارهایی که برای تعامل با پیروان خود انجام می‌دهند و موفق نیز هستند، آشنا شوید. فراموش نکنید که آنها را در همه شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید، زیرا ممکن است در هر شبکه اجتماعی هدف متفاوتی داشته باشند یا محتواهایی متفاوت منتشر کنند.
سخن پایانی
مدیران شبکه‌های اجتماعی افرادی هستند که روند تولید، تدوین استراتژی برای انواع شبکه‌های اجتماعی افراد و شرکت‌ها را انجام می‌دهند. هفت موردی که در این مقاله ذکر کردیم را می‌توانید از همین امروز برای کار کردن این زمینه شغلی دنبال کنید و در این حیطه به فردی موفق تبدیل شوید. استخدام کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت‌ها شامل استخدام مدیران شبکه‌های اجتماعی نیز می‌شود و این افراد در بخش دیجیتال مارکتینگ شرکت‌ها نقش پررنگی دارند.
منابع :
